Service Desk


Mettiamo a disposizione il nostro personale IT specializzato per fornire servizi di assistenza informatica, sia da remoto che presso le sedi operative dei clienti. Offriamo un Service Desk a Singolo Punto di Contatto (SPOC) con supporto di I, II, III Livello.

Gestione incidenti IT e sicurezza informatica

Il nostro processo di IT Incident Management garantisce una gestione e risoluzione dei problemi informatici entro 8 ore lavorative.

Livelli di assistenza

I Livello: Assistenza per risolvere problemi informatici di semplice complessità.

II Livello: Supporto, manutenzione, installazione e configurazione software.

III Livello: Assistenza su architetture informatiche e sistemi di rete.